Informativa sulle spedizioni
La presente Politica di Spedizione e Consegna disciplina tutte le spedizioni effettuate tramite il sito Pravoniq ed è redatta in conformità al Codice del Consumo italiano, alla normativa europea sul commercio elettronico e agli obblighi di trasparenza previsti per le vendite a distanza. La presente informativa definisce in modo chiaro le modalità di evasione degli ordini, i tempi di consegna, le responsabilità delle parti coinvolte e le procedure applicabili durante l'intero processo logistico.
Tempi di elaborazione e consegna
Prodotti errati, mancanti o danneggiati
Verifica al momento della consegna
Pravoniq effettua consegne nella maggior parte del territorio italiano. A causa delle differenti condizioni logistiche, le tempistiche possono variare in funzione dell'area geografica.
Italia settentrionale: generalmente tempi di consegna più rapidi grazie alla maggiore copertura logistica.
Italia centrale e comuni di piccole dimensioni: possono richiedere tempi leggermente superiori in funzione dell'organizzazione locale dei trasporti.
Italia meridionale e zone remote: le consegne possono richiedere tempi aggiuntivi per motivi logistici.
Isole maggiori e isole minori: Sicilia, Sardegna e altre isole possono essere soggette a limitazioni operative o a tempistiche di trasporto più lunghe in base alla disponibilità dei collegamenti.
Ogni ordine viene sottoposto alle normali procedure di verifica amministrativa, controllo qualità e preparazione alla spedizione.
Tempo di elaborazione ordine: 1-3 giorni lavorativi.
Tempo stimato di consegna: 5-12 giorni lavorativi.
Tempo complessivo stimato dalla conferma dell'ordine alla consegna: 6-15 giorni lavorativi.
I tempi indicati rappresentano una stima e possono subire variazioni in presenza di eventi eccezionali indipendenti dalla volontà del venditore.
Ordini di importo pari o superiore a 248.88 €: spedizione gratuita.
Ordini inferiori a 248.88 €: contributo di spedizione pari a 6 €.
Tutte le imposte, i dazi e gli eventuali costi correlati sono già inclusi nel prezzo del prodotto. Il cliente non dovrà sostenere alcun costo aggiuntivo al momento della consegna.
Ogni ordine segue un processo standardizzato volto a garantire qualità, sicurezza e tracciabilità.
controllo della disponibilità del prodotto;
ispezione qualitativa del mobile e dei relativi componenti;
imballaggio protettivo con materiali idonei al trasporto di mobili;
verifica finale dell'ordine e della documentazione;
affidamento al vettore logistico;
trasporto nazionale;
consegna all'indirizzo indicato dal cliente.
Pravoniq è responsabile della corretta preparazione dell'ordine, del controllo qualitativo, dell'imballaggio e dell'affidamento della spedizione al vettore incaricato.
Il vettore è responsabile del trasporto, della movimentazione e della consegna del collo nel rispetto delle proprie procedure operative.
Il cliente è tenuto a fornire dati di spedizione completi e corretti, garantire la possibilità di consegna e verificare il prodotto al momento della ricezione.
Qualora il cliente riscontri anomalie, è necessario inviare la segnalazione entro 48 ore dalla consegna allegando:
fotografie dell'imballaggio esterno;
fotografie del prodotto;
eventuali fotografie dell'etichetta di spedizione;
video dell'apertura dell'imballaggio quando disponibile.
Dopo la verifica della documentazione potranno essere adottate, a seconda del caso, una spedizione sostitutiva, la sostituzione del componente danneggiato, la riparazione, il rimborso parziale oppure il rimborso totale secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.
Il cliente è invitato a controllare il numero dei colli, l'integrità dell'imballaggio e lo stato apparente della merce prima della firma della consegna.
Qualora siano visibili danni all'imballaggio o evidenti anomalie, è consigliabile firmare con riserva specificando il motivo oppure rifiutare il collo se il danneggiamento risulta particolarmente grave.
Le anomalie riscontrate prima della firma saranno valutate anche sulla base delle condizioni dell'imballaggio. Dopo l'accettazione senza riserve, eventuali danni non immediatamente visibili saranno esaminati tenendo conto della documentazione fornita dal cliente e delle verifiche effettuate dal vettore.
Qualora il destinatario sia assente, il vettore potrà effettuare un secondo tentativo di consegna oppure seguire le proprie procedure operative.
Qualora il cliente richieda una modifica dell'indirizzo dopo la conferma dell'ordine, la richiesta sarà gestita solo se logisticamente possibile e prima dell'avanzamento della spedizione.
Nel caso di rifiuto ingiustificato della consegna, eventuali costi di trasporto, giacenza o restituzione potranno essere detratti dal rimborso nei limiti consentiti dalla normativa vigente.
Se le informazioni di consegna risultano incomplete o inesatte, la spedizione potrà subire ritardi fino alla ricezione dei dati corretti.
I tempi di consegna possono essere prorogati in presenza di eventi imprevedibili e inevitabili quali condizioni meteorologiche eccezionali, calamità naturali, scioperi, limitazioni alla circolazione stradale, controlli doganali, emergenze sanitarie, sospensione dei servizi logistici o altre circostanze indipendenti dal controllo di Pravoniq o del vettore.
In tali casi l'esecuzione della consegna sarà rinviata per il tempo strettamente necessario al superamento dell'evento senza che ciò costituisca inadempimento contrattuale nei limiti consentiti dalla legge.
Pravoniq può aggiornare la presente Politica di Spedizione e Consegna per adeguarla a modifiche normative, operative o organizzative. La versione pubblicata sul sito sostituisce ogni precedente versione e si applica agli ordini effettuati successivamente alla data della sua pubblicazione. Gli ordini già confermati continueranno ad essere disciplinati dalla normativa applicabile e dalle condizioni vigenti al momento dell'acquisto, salvo diversa disposizione obbligatoria di legge.
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